منصة نعمل عليها
Chatwoot
منصة دعم عملاء متعددة القنوات — مستضافة ذاتياً وجاهزة للعربية.
بديل مفتوح المصدر لـ Intercom وZendesk. ننشر Chatwoot لتوحيد كل قنوات العملاء — واتساب وإنستقرام وMessenger والبريد والدردشة المباشرة والرسائل — في مساحة واحدة، ثم نضبطها حول تدفق فريقك الفعلي.
المزايا الرئيسية
- قنوات: WhatsApp Business، Instagram DM، Facebook Messenger، Telegram، Line، SMS، البريد، والدردشة المباشرة في صندوق وارد واحد
- تعاون الفريق: ملاحظات خاصة، إشارات، إسناد المحادثات، الفرق
- قواعد أتمتة وردود جاهزة وماكرو للردود المتكررة
- ساعات العمل واتفاقيات مستوى الخدمة
- جهات اتصال بحقول مخصصة ودمج جهات وقطاعات
- تقارير: مقاييس الوكيل والصندوق والوسم والمحادثات ورضا العملاء
- بوابة قاعدة معرفة متعددة اللغات
- دعم متعدد العلامات بصناديق وبوابات منفصلة
- تكاملات: Slack، Dialogflow، Shopify، Linear، HubSpot، وWebhooks
- مستضاف على بنيتك بملكية بيانات كاملة
لنبنِ شيئاً يتحدث عنه السوق.
أخبرنا إلى أين تتجه، ونحن نأتي بالاستراتيجية والتصميم والكود.